“设想一下未来的场景 ，当我们让AI造一艘飞船去火星
，类似的超长复杂任务，AI可以将它分解成上千万个子任务 ，由上百万个Agent不眠不休地持续工作
，直到任务完成。 ”

　　今年9月，在云栖大会上 ，阿里巴巴集团CEO吴泳铭描绘了一个由上百万个Agent协同完成复杂任务的未来 。但当Agent从回答问题走向执行任务
，谁来承载这些Agent并让它们真正进入工作和生活，成为一个现实的问题
。

　　阿里正在从C端应用、企业办公和底层AI平台等多个方向寻找答案。

　　10月13日 ，千问升级发布Personal Agent“千问Go！ ”，可执行汽车保养 、运动预约和购物比价等任务
，试图直接处理现实生活中的长尾任务 。在企业端，千问办公押注企业级Agent
。云栖大会上 ，千问办公发布面向企业的“企业上下文
”
，结合Agent托管能力，帮助企业构建理解业务的数字员工 ，并让它们通过钉钉等即时通讯工具与人类员工协同
，进一步介入业务流程。

　　更底层的变化发生在千问AI平台，将推动Agent进入生产环境作为建设重点 ，在模型服务之外
，增加对Agent服务和行业AI解决方案的支持，并推出API优速模式
、Agent Studio、千问AI座舱解决方案等产品与能力 。

　　从个人助理到企业数字员工 ，再到底层开发与部署平台
，阿里试图打通Agent从模型能力到实际应用的链条
。三个方向看似各自独立，背后却指向同一个问题：当AI不再只是提供答案 ，而是开始执行任务，阿里需要怎样的产品体系和组织架构
，才能承接这一轮变化？

　　这也解释了为什么阿里近年来持续调整AI业务的组织边界。

　　首先需要厘清的是，千问 、千问办公和千问AI平台并非同一团队的不同产品 ，而是分别对应阿里内部不同的业务单元 。

　　千问事业部由吴嘉带队
，负责千问App等C端应用；千问办公事业部由陈宇森带队，负责千问办公和钉钉两大核心业务；千问AI平台则归属于MaaS业务线 ，由文征带队。三者分别面向个人用户
、企业组织和开发者及行业客户
，构成阿里Agent布局的不同层次
。

　　它们共同归属于今年3月成立的Alibaba Token Hub（ATH）事业群。3月16日，阿里巴巴宣布成立ATH ，由集团CEO吴泳铭直接负责
，以“创造Token、输送Token 、应用Token”为核心目标，整合通义实验室、MaaS 业务线
、千问事业部、悟空事业部及AI创新事业部等业务单元 。

　　这是阿里备战AI竞争的一次大力度整合
。

　　此后 ，ATH的组织边界仍在调整。6月8日
，阿里巴巴宣布合并通义大模型事业部与未来生活实验室，成立Token Foundry事业部 ，由吴泳铭直接负责 。8月，千问办公事业部成立
。据虎嗅报道
，该事业部由陈宇森负责的原悟空事业部升级而来。

　　经过这一轮调整，ATH的业务架构进一步演变为Token Foundry事业部 、千问事业部
、千问办公事业部、MaaS业务线和创新事业部 。其中 ，创新事业部由多个超级单元小组构成
，主要承担创新应用探索和新项目孵化
。

　　从组织变化看，阿里正在将模型研发 、个人应用
、企业办公、模型服务与创新孵化划分为相对清晰的业务单元。Agent不再只是模型能力的延伸 ，而是需要独立的产品入口 、企业工作流和底层服务体系共同支撑 。

　　智能体撬动硬件想象

　　AI Agent要真正进入工作与生活
，光有软件似乎还不够
。手机
、眼镜、耳机，乃至录音卡 ，都可能成为新的入口。它们争夺的不只是用户的注意力
，而是用户发出需求 、AI感知环境并执行任务的起点 。

　　阿里正在沿着这条路径布局。千问办公从企业录音硬件切入工作流，千问则把Personal Agent延伸至眼镜和耳机 ，试图让AI从屏幕里的对话框走出来
，成为随时可调用的助理
。

　　“没有硬件的智能体，无法触达现实；没有智能体的硬件 ，只是冰冷的工具。但当两者都做到极致，就会成为唯一的答案 。 ”千问事业部AI硬件产品总经理吴建军曾这样描述两者的关系
。

　　9月22日
，在云栖大会上，陈宇森发布QwenNote A2。这款从钉钉A1录音卡升级而来的产品 ，不再只是一款录音转写工具
，而是接入千问办公的Agent能力，试图将线下沟通转化为AI可以理解和调用的“外部上下文
” 。

　　用户可以随时开启听记 ，将语音转写为文字和纪要
。记录结束后
，长按AI键即可通过语音唤起千问办公，让Agent进一步理解和处理信息
、生成内容 ，并调用钉钉发送消息、安排日程 、创建待办或生成AI表格。按照产品介绍
，为保护用户隐私，QwenNote仅保留转写文字和纪要 ，不保留原始音频 。

　　例如
，业务负责人结束一场面试后，可以直接要求设备分析候选人的优缺点、评估岗位匹配度 ，并将结果同步给HR
。过去需要人工完成的信息总结
、分析和后续跟进，由此有机会串联成一条连续的任务链。

　　千问面向个人用户的硬件布局
，则将这一思路延伸至日常生活 。

　　10月13日，千问发布AI眼镜N〖壹〗、 N1 Pro和AI耳夹式耳机三款新品
。N1系列搭载5000万像素影像系统 ，支持环境感知 、翻译
、会议纪要和语音办事；N1 Pro增加体征实时监测、眼动交互和虹膜核身功能。由千问与 Bose共同推出的AI耳夹式耳机
，则支持多语言翻译 、AI实时听记和任务交办 。

　　千问事业部副总裁宋刚将两者的关系概括为：软件让AI会办事，硬件让AI走进生活。他认为 ，“AI穿戴是千问向物理世界的延伸
，也是Personal Agent的重要组成部分
。好的助理，不只在你打开App时出现 ，它还能如影随形
，跟得上你的节奏，也能跟上你在工作和生活之间的切换。”

　　这并非阿里独有的探索 。AI企业正尝试将智能体嵌入不同形态的硬件 ，寻找新的用户入口
。

　　10月13日
，阶跃星辰推出首款大模型原生智能体手机STEPX Neo，内置个人智能体Amoo。此前 ，搭载豆包手机助手消费者版的努比亚NaviX Ultra已正式上市，支持自然语言指令交互
，并可持续沉淀个人记忆，在需要时调用 。百度则发布多款家庭AI终端 ，搭载百度搭子智能体
，面向家庭日程管理
、看护和多模态内容生成等需求
。

　　从智能体手机到AI眼镜、录音卡和家庭终端，不同企业选取 了不同的硬件形态 ，但共同的目标是把AI从被动响应的应用
，变成能够持续感知需求 、调用服务并执行任务的助手。

　　不过，硬件只是入口 ，不能直接等同于Agent能力 。语音转写
、环境感知和自然语言交互
，解决的是信息如何进入系统；跨应用调用、任务规划和执行反馈，才决定AI能否真正把事情办完
。尤其在企业场景中 ，权限管理 、执行边界和结果追溯
，也是智能体能否被长期使用的前提。

　　用户付费率考验成效

　　今年年初，千问App宣布接入淘宝
、支付宝、淘宝闪购 、飞猪、高德等阿里生态业务 ，开始测试点外卖
、购物、订机票等功能 。阿里试图让AI不止回答问题，还能调用服务 、完成交易
。

　　这套布局也开始向商家端延伸。10月14日
，千问办公推出电商版，面向电商商家提供跨平台经营看板
、趋势洞察、营销素材生成和ROI优化等功能 ，并开启邀测 。用户在千问办公中切换至“电商经营 ”模式即可体验。

　　陈宇森表示
，千问办公电商版定位为独立的第三方电商Agent，面向所有电商平台和商家开放 ，也欢迎各平台的商家工具和行业软件接入
。

　　尽管同样接入阿里生态
，千问与千问办公的目标用户和产品定位并不相同。一位知情人士告诉时代周报记者，千问办公主要服务企业组织 ，而非个人消费者 。“千问办公基本不怎么面对C端用户
，只是个人要用也可以用而已
。90%的精力和功能定位都是面向组织效率做的。”

　　事实上，千问办公的推出 ，也是阿里重新整合内部Agent产品与技术的一次尝试 。它并非某款既有产品的简单升级
，而是将QoderWork 、悟空
、MuleRun（骡子快跑）三个产品的技术积累重新组合
。

　　今年3月，钉钉孵化的企业级智能体应用悟空发布 ，试图让AI直接处理工作任务。但在早期阶段，悟空主要打通钉钉内部数据
，应用场景相对有限 。与此同时，阿里成立ATH事业群 ，试图打通模型与应用之间的协同
。悟空随后成为与通义实验室、千问平行的事业部
，钉钉原有的AI功能也逐步向悟空迁移。

　　千问办公的另一条技术脉络来自Q-Team和S-Team 。2025年上半年，ATH副总裁丁宇负责的Q-Team成立 ，同年8月推出面向AI Coding等方向的产品Qoder
。陈宇森负责的S-Team也成立于2025年上半年
，并于当年8月开启MuleRun内测，将其定位为全球首个AI Agent交易市场 ，用户可以按需租用Agent并付费。

　　不过
，三个产品的整合并不意味着相关团队全部合并 。时代周报记者获悉，近来 Qoder仍由独立团队运营 ，原QoderWork团队只有一小部分成员并入千问办公。

　　由此来看
，千问办公更像是阿里将不同团队积累的Agent技术与产品能力重新编排后的结果
。其核心团队与技术积累，或主要来自悟空团队和陈宇森负责的S-Team。

　　悟空团队诞生于钉钉 ，S-Team诞生于阿里云 。钉钉与阿里云长期服务于企业客户，积累了丰富的组织管理经验 、业务需求和应用场景
。相比从零开始寻找用户
、验证需求的AI办公创业公司
，这些既有资源可能成为千问办公的优势。

　　但客户规模并不直接等于AI产品竞争力，如何将企业需求转化为可持续使用、愿意付费的Agent ，才是真正的考验 。电商是其中一个切入口
。陈宇森透露
，千问办公自8月初上线以来，电商是用户使用深度比较高 的行业之一 ，在付费用户中占比超过20%
，商家平均每周需要完成38个复杂任务。

　　围绕电商经营场景，千问办公推出跨平台经营看板 、趋势洞察与卖点分析
、爆款素材批量生成、跨平台ROI智能优化等功能 ，试图将AI从内容生成工具推进到实际经营流程中 。

　　然而
，对千问办公而言，真正的竞争不只是将AI接入电商 ，而是让Agent直接参与经营 、创造可衡量的商业回报
。生态资源是起点
，能否将其转化为实际生产力，才是千问办公的真正考验。

（文章来源：时代周报）